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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 16/02/2026

En Soluciones Eléctricas Jordan S.A.C. (en adelante, “SOLEJ”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes, conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento vigente.

1. Identidad del titular del banco de datos y contacto

• Razón social: Soluciones Eléctricas Jordan S.A.C.
• RUC: 20602175422
• Domicilio fiscal: Av. Argentina Nro. 215 Int. 19 C.C Nicolini (Pabellón AI Psje 8), Lima, Perú
• Correo para temas de datos personales: administracion@grupojordan.pe
• Sitio web: solej.pe

2. Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales que SOLEJ recopila mediante:

• el sitio web solej.pe (formularios, registro, compras, etc.),
• comunicación por WhatsApp, correo, llamadas y redes sociales,
• procesos de cotización, compra, despacho, postventa, garantías y atención de solicitudes.

3. Datos personales que recopilamos

Según tu interacción con SOLEJ, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombres y apellidos, teléfono, correo electrónico.
• Datos para facturación: DNI/RUC, razón social, domicilio fiscal.
• Datos para envío/entrega: dirección, referencias, distrito/provincia/departamento.
• Información de compra/cotización: productos consultados o comprados, historial de pedidos, comprobantes, solicitudes y reclamos.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora de acceso, y cookies o tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades necesarias (para atender tu solicitud y/o ejecutar una relación contractual):

1. Atender consultas y solicitudes de información o cotización.
2. Gestionar compras, pedidos, despachos, entregas y coordinación logística.
3. Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones administrativas y tributarias.
4. Gestionar postventa, garantías y soporte.

Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para seguimiento de tu solicitud/pedido.

B. Finalidades opcionales (cuando corresponda y/o con tu consentimiento):

1. 6) Enviarte comunicaciones comerciales (promociones, campañas, novedades).
   7) Realizar analítica y medición para mejorar la experiencia, contenidos y rendimiento del sitio.
   8) Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

5. Cookies, analítica y publicidad (Meta Pixel y Google Analytics)

SOLEJ utiliza cookies y herramientas de medición como:

• Meta Pixel (medición y optimización de campañas publicitarias), y
• Google Analytics (analítica de navegación).

Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación y eventos (por ejemplo, páginas visitadas, acciones en el sitio y datos técnicos del dispositivo). Para las cookies analíticas y/o de marketing, SOLEJ implementará mecanismos de información/consentimiento cuando resulte exigible según la normativa aplicable y criterios de la autoridad competente.

Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. CRM y gestión comercial

SOLEJ usa un CRM para organizar y dar seguimiento a cotizaciones, consultas, pedidos y postventa. Esto puede incluir el registro de tus comunicaciones y datos de contacto para atenderte de manera ordenada y oportuna.

7. Transferencias y terceros (proveedores)

Para cumplir las finalidades descritas, SOLEJ puede compartir datos personales con terceros estrictamente necesarios, tales como:

• proveedores de hosting y servicios tecnológicos,
• proveedores de analítica y publicidad (Meta y Google),
• operadores logísticos/courier,
• herramientas de atención y CRM,
• Niubiz como pasarela/operador de pagos (cuando corresponda).

Estos terceros actuarán como encargados de tratamiento o receptores autorizados, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.

Niubiz: al procesar pagos, Niubiz realiza su propio tratamiento de datos conforme a sus términos y políticas.

Cuando se realicen transferencias internacionales (por ejemplo, por el uso de tecnologías globales como analítica/ads), estas se gestionarán de acuerdo con los requisitos aplicables.

8. Bancos de datos personales

Los datos personales serán almacenados en bancos de datos de titularidad de SOLEJ. De corresponder, SOLEJ realizará las inscripciones y/o actualizaciones que resulten aplicables ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa vigente.

9. Plazo de conservación

Conservaremos los datos personales:

• mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados,
• durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias y/o atender requerimientos de autoridades,
• o hasta que el titular solicite la cancelación cuando corresponda, sin afectar obligaciones legales de conservación.

10. Medidas de seguridad

SOLEJ aplica medidas de seguridad razonables (técnicas y organizativas) para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

11. Derechos del titular (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), enviando una solicitud a administracion@grupojordan.pe con:

• nombres y apellidos,
• documento de identidad (DNI/CE) o RUC (si aplica),
• descripción clara del derecho que deseas ejercer,
• medio de respuesta.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a ley, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

12. Cambios en esta Política

SOLEJ podrá modificar esta Política para reflejar cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente estará publicada en solej.pe con su fecha de actualización.